Termos e Condições de Uso da Plataforma 77ey

1. Aceitação dos Termos

Ao acessar, navegar ou utilizar qualquer serviço oferecido pela plataforma 77ey — incluindo, mas não se limitando a, jogos de cassino online, apostas esportivas, crash games, slots e cassino ao vivo —, o Usuário declara expressamente que leu, compreendeu e concorda com todos os termos, condições, políticas e avisos contidos neste documento e em quaisquer outros documentos a ele referenciados.

A aceitação destes Termos ocorre de forma automática no momento em que o Usuário realiza o cadastro na plataforma, efetua um depósito, realiza uma aposta ou utiliza qualquer funcionalidade disponível no 77ey. Esta aceitação é válida para todas as versões futuras deste documento, conforme notificações enviadas ao Usuário.

O 77ey reserva-se o direito de recusar ou encerrar o acesso de qualquer Usuário que viole estes Termos, sem necessidade de justificativa prévia, observadas as disposições legais aplicáveis.

2. Elegibilidade e Cadastro

2.1 Requisitos de Elegibilidade

Para utilizar os serviços do 77ey, o Usuário deve, obrigatoriamente:

• Ter no mínimo 18 (dezoito) anos de idade completos na data do cadastro;
• Ser residente no Brasil ou ter CPF válido emitido pela Receita Federal do Brasil;
• Possuir capacidade civil plena, nos termos do Código Civil Brasileiro (Lei 10.406/2002);
• Não estar incluído em qualquer lista de autoexclusão de jogos, nacional ou internacional;
• Não ser funcionário, prestador de serviço, sócio ou familiar direto de colaboradores do 77ey;
• Não ter conta previamente encerrada por violação de termos no 77ey.

2.2 Processo de Cadastro

O cadastro no 77ey é individual e pessoal. Cada Usuário pode manter apenas uma única conta ativa na plataforma. São vedadas a criação de contas duplicadas, o compartilhamento de credenciais de acesso e a utilização de dados de terceiros no cadastro.

Durante o processo de cadastro, o Usuário deverá fornecer informações verdadeiras, precisas e atualizadas, incluindo nome completo conforme documento de identidade, CPF, data de nascimento, endereço completo e e-mail válido. O fornecimento de informações falsas ou incompletas constitui violação destes Termos e pode resultar no encerramento imediato da conta e na retenção de saldos pendentes, conforme autorizado pela legislação brasileira aplicável.

2.3 Verificação de Identidade (KYC)

O 77ey poderá, a qualquer momento, solicitar documentos comprobatórios de identidade e residência, incluindo RG, CNH, CPF, comprovante de endereço recente (emitido há no máximo 90 dias) e comprovante do método de pagamento utilizado. Este processo, conhecido internacionalmente como Know Your Customer (KYC), é obrigatório por força da regulamentação brasileira e destina-se a prevenir fraudes, lavagem de dinheiro e acesso por menores de idade.

O Usuário tem o prazo de 7 (sete) dias corridos para apresentar a documentação solicitada. O não cumprimento deste prazo poderá resultar na suspensão temporária ou no encerramento definitivo da conta, a critério do 77ey.

3. Gestão da Conta

3.1 Segurança das Credenciais

O Usuário é o único responsável pela guarda e confidencialidade de suas credenciais de acesso (usuário e senha). O 77ey recomenda fortemente a ativação da autenticação em dois fatores (2FA) e a utilização de senhas únicas e complexas, com no mínimo 8 caracteres, combinando letras maiúsculas, minúsculas, números e caracteres especiais.

Em caso de suspeita de acesso não autorizado ou comprometimento das credenciais, o Usuário deverá comunicar imediatamente o 77ey pelo e-mail [email protected]. O 77ey não se responsabiliza por perdas decorrentes de acesso indevido causado por negligência do Usuário na proteção de suas credenciais.

3.2 Conta Inativa

Contas sem qualquer atividade (login, depósito, aposta ou saque) por um período contínuo de 12 (doze) meses serão consideradas inativas. O 77ey poderá aplicar uma taxa administrativa mensal de manutenção sobre o saldo restante em contas inativas, após notificação prévia ao Usuário pelo e-mail cadastrado. O valor da taxa e os procedimentos aplicáveis serão informados na comunicação oficial. Contas com saldo zero serão encerradas automaticamente após 18 meses de inatividade.

4. Depósitos e Pagamentos

4.1 Métodos Aceitos

O 77ey aceita os seguintes métodos de pagamento para depósitos, todos em moeda nacional brasileira (R$):

• Pix — disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, inclusive feriados;
• Mercado Pago — carteira digital amplamente utilizada no Brasil;
• PicPay — pagamento via aplicativo;
• TED/DOC — transferências bancárias tradicionais;
• Nubank, Inter, C6 Bank, Bradesco, Itaú, Banco do Brasil — transferências diretas via Pix ou TED.

4.2 Limites e Prazos

O depósito mínimo aceito pela plataforma é de R$ 20,00 (vinte reais). Depósitos realizados via Pix são creditados na conta do Usuário em até 60 segundos após a confirmação pelo sistema bancário. O 77ey não cobra taxas sobre depósitos; eventuais tarifas cobradas pela instituição financeira do Usuário são de responsabilidade exclusiva do Usuário.

O 77ey reserva-se o direito de estabelecer limites máximos de depósito por transação, por dia ou por mês, conforme comunicado ao Usuário no painel da conta ou em comunicações oficiais. Limites específicos poderão ser aplicados durante processos de verificação KYC ainda em andamento.

4.3 Origem dos Fundos

O Usuário declara que os fundos depositados na plataforma 77ey têm origem lícita e não são provenientes de atividades criminosas, incluindo tráfico, corrupção, sonegação fiscal ou qualquer outra prática vedada pela legislação brasileira. O 77ey coopera com as autoridades competentes e reporta transações suspeitas conforme determina a Lei 9.613/1998 (Lei de Lavagem de Dinheiro) e regulamentações complementares do COAF (Conselho de Controle de Atividades Financeiras).

5. Saques e Retiradas

5.1 Processamento de Saques

Os saques no 77ey são processados exclusivamente via Pix para a chave cadastrada em nome do titular da conta. O valor mínimo para saque é de R$ 50,00 (cinquenta reais). O prazo padrão para processamento é de até 15 (quinze) minutos após a solicitação, sujeito à disponibilidade do sistema bancário e à conclusão de eventuais verificações de segurança.

5.2 Condições para Saque

Para solicitar um saque, o Usuário deve atender cumulativamente às seguintes condições:

• Ter concluído o processo de verificação de identidade (KYC) com aprovação;
• Não possuir bônus ativos com requisitos de apostas (rollover) pendentes;
• Ter o saldo suficiente para cobrir o valor solicitado mais eventuais taxas aplicáveis;
• Não ter pendências de análise de segurança ou investigação de transações suspeitas;
• O método de saque deve ser o mesmo utilizado para o depósito, sempre que tecnicamente possível.

5.3 Rejeição de Saques

O 77ey poderá recusar ou suspender um saque nos seguintes casos: suspeita de fraude ou atividade irregular na conta; descumprimento de requisitos de bônus; inconsistência entre o método de depósito e o método de saque solicitado; ou qualquer situação que demande investigação adicional. Em todos os casos, o Usuário será notificado e terá a oportunidade de regularizar a situação.

6. Bônus e Promoções

6.1 Condições Gerais de Bônus

O 77ey oferece diversas promoções aos seus usuários, incluindo bônus de boas-vindas, cashback, free spins e promoções sazonais. Cada bônus possui termos específicos que devem ser lidos antes da ativação. As condições gerais aplicáveis a todos os bônus são as seguintes:

• Todo bônus está sujeito a requisito de apostas (rollover), cujo multiplicador será especificado na promoção correspondente;
• O prazo para cumprir o rollover é definido individualmente para cada promoção e não pode ser prorrogado, salvo exceções comunicadas oficialmente;
• Bônus não cumpridos no prazo estipulado serão cancelados automaticamente, sem direito a ressarcimento;
• Apenas um bônus pode estar ativo por conta simultaneamente, salvo exceções expressamente indicadas na promoção;
• Bônus são intransferíveis e de uso exclusivo do titular da conta.

6.2 Abuso de Bônus

O 77ey monitora ativamente padrões de jogo relacionados ao uso de bônus. Práticas como criação de múltiplas contas para obter bônus de boas-vindas repetidamente, apostas de baixo risco com o objetivo de cumprir rollover artificialmente (conhecidas como bonus hunting ou matched betting), ou qualquer outra conduta que configure abuso das políticas de bônus, resultarão no cancelamento imediato do bônus, cancelamento de ganhos derivados do bônus e possível encerramento da conta, sem direito a indenização.

7. Regras Gerais dos Jogos

Todos os jogos disponíveis na plataforma 77ey — slots, crash games, cassino ao vivo, jogos de mesa e outros — utilizam geradores de números aleatórios (RNG) certificados por laboratórios independentes, garantindo resultados imparciais e aleatórios. O 77ey não interfere nos resultados dos jogos e não possui capacidade técnica para alterar ou manipular partidas em andamento.

Em caso de falha técnica durante uma rodada — como queda de conexão, interrupção de servidor ou erro de software —, a rodada poderá ser declarada nula e o valor apostado devolvido ao saldo do Usuário. Ganhos obtidos em rodadas com falha técnica comprovada poderão ser cancelados, a critério da equipe técnica do 77ey, após análise detalhada dos logs do sistema.

O 77ey não é responsável por perdas decorrentes de falhas na conexão de internet do Usuário, problemas no dispositivo utilizado ou qualquer outra situação fora do controle da plataforma.

8. Apostas Esportivas

As apostas esportivas no 77ey são reguladas pela Lei 14.790/2023 e pela Secretaria de Prêmios e Apostas (SPA) do Ministério da Fazenda. As odds são calculadas dinamicamente e podem sofrer alterações até o momento do fechamento da aposta. A confirmação da aposta pelo sistema implica o travamento da odd no valor exibido no momento da confirmação.

Apostas realizadas após o início oficial do evento serão aceitas somente na modalidade ao vivo, sujeitas às odds vigentes naquele momento. O 77ey reserva-se o direito de suspender ou cancelar mercados de apostas por razões como: adiamento ou cancelamento do evento; suspeita de manipulação de resultado; erro técnico na publicação das odds; ou qualquer outra razão que comprometa a integridade do mercado.

Em caso de cancelamento de aposta pelo 77ey, o valor apostado será devolvido integralmente ao saldo do Usuário em até 24 horas. Apostas combinadas (múltiplas) que contenham um evento cancelado terão aquela seleção considerada como empate (odd 1.0), e o restante da combinação permanece válido.

9. Conduta do Usuário

O Usuário compromete-se a utilizar os serviços do 77ey de forma lícita, ética e de boa-fé. São expressamente vedadas as seguintes condutas:

• Utilizar bots, scripts automatizados, softwares de trapaça ou qualquer ferramenta de automação para interagir com a plataforma;
• Explorar falhas técnicas, bugs ou vulnerabilidades do sistema em benefício próprio, devendo reportá-las imediatamente ao suporte;
• Realizar apostas em conluio com outros jogadores ou com membros da equipe 77ey para manipular resultados;
• Utilizar a plataforma para fins de lavagem de dinheiro ou qualquer outra atividade ilícita;
• Assediar, ameaçar ou ofender membros da equipe de suporte ou outros usuários;
• Criar múltiplas contas ou compartilhar acesso com terceiros;
• Tentar acessar dados de outros usuários ou sistemas internos da plataforma.

10. Limitação de Responsabilidade

Na máxima extensão permitida pela legislação brasileira, o 77ey não será responsável por danos indiretos, incidentais, consequenciais, especiais ou punitivos decorrentes do uso ou da impossibilidade de uso dos serviços da plataforma. A responsabilidade total do 77ey em relação a qualquer reclamação do Usuário ficará limitada ao valor depositado pelo Usuário nos 30 dias anteriores ao evento que originou a reclamação.

O 77ey não garante que a plataforma estará disponível de forma ininterrupta, livre de erros ou completamente segura contra ataques externos. A plataforma pode sofrer interrupções programadas para manutenção, sobre as quais o 77ey procurará notificar os usuários com pelo menos 24 horas de antecedência, sempre que possível.

11. Privacidade e LGPD

O 77ey trata os dados pessoais dos Usuários em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei 13.709/2018). Os dados coletados são utilizados exclusivamente para as finalidades descritas na Política de Privacidade do 77ey, que integra estes Termos por referência.

O Usuário possui os direitos garantidos pela LGPD, incluindo: acesso aos seus dados; correção de dados incompletos ou incorretos; eliminação de dados desnecessários; portabilidade dos dados; revogação do consentimento; e informação sobre o compartilhamento de dados com terceiros. Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected].

12. Jogo Responsável

O 77ey está comprometido com a promoção do jogo responsável e com a proteção de jogadores vulneráveis. A plataforma disponibiliza ferramentas de autocontrole, incluindo limites de depósito, limites de perda, limites de sessão, pausas temporárias e autoexclusão permanente. Mais informações estão disponíveis na página de Jogo Responsável.

Se você ou alguém próximo apresentar sinais de dependência em jogos de azar, o 77ey incentiva a busca por ajuda profissional. Acesse o Jogadores Anônimos Brasil ou ligue 188 (CVV — Serviço de Valorização da Vida), disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, de forma gratuita.

13. Suspensão e Encerramento de Conta

O 77ey poderá suspender temporariamente ou encerrar definitivamente a conta de um Usuário nas seguintes situações: violação de qualquer cláusula destes Termos; suspeita de fraude ou atividade criminosa; solicitação do próprio Usuário (autoexclusão); determinação judicial ou regulatória; ou qualquer outra situação que, a critério exclusivo do 77ey, comprometa a segurança ou a integridade da plataforma.

Em caso de encerramento por justa causa (violação de termos, fraude, etc.), o 77ey reserva-se o direito de reter o saldo disponível na conta enquanto durar a investigação. Se a violação for confirmada, o saldo poderá ser confiscado. Em caso de encerramento a pedido do Usuário ou por outras razões não atribuíveis a ele, o saldo remanescente será devolvido via Pix em até 5 (cinco) dias úteis.

14. Legislação Aplicável e Foro

Estes Termos e Condições são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes deste instrumento, fica eleito o foro da comarca de São Paulo/SP, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

As atividades de apostas esportivas e jogos online do 77ey são reguladas pela Lei 14.790/2023 e supervisionadas pela Secretaria de Prêmios e Apostas (SPA) do Ministério da Fazenda. O 77ey opera em conformidade com todas as exigências legais e regulatórias aplicáveis ao mercado brasileiro de entretenimento online.

15. Alterações dos Termos

O 77ey poderá modificar estes Termos e Condições a qualquer momento, com o objetivo de refletir mudanças na legislação, nas operações da plataforma ou nas políticas internas. Alterações substanciais serão comunicadas ao Usuário por e-mail cadastrado com antecedência mínima de 15 (quinze) dias corridos antes de entrarem em vigor.

A continuidade do uso dos serviços após a data de vigência das alterações será interpretada como aceitação tácita dos novos termos. Caso o Usuário não concorde com as alterações, deverá solicitar o encerramento da conta antes da data de vigência das mudanças.

16. Contato

Para dúvidas, reclamações ou solicitações relacionadas a estes Termos e Condições, o Usuário pode entrar em contato com a equipe do 77ey pelos seguintes canais:

• E-mail: [email protected]
• Chat ao vivo: disponível na plataforma 24 horas por dia, 7 dias por semana
• Horário de atendimento prioritário: 08h00 às 22h00 (Horário de Brasília)

Nossa equipe de suporte atende exclusivamente em português brasileiro e se compromete a responder todas as solicitações em até 48 horas úteis.